A 确保安装了Quick time 7.7以上版本，安装好以后打开Quick time播放mov格式视频，确保能够正常使用，如果没有安装可以按这里进入下载页,B 确保电脑中的Media player版本在12以上，并且打开Media player，尝试用它播放avi等格式视频，如果出现黑屏，请安装解码器，按这里进入下载页。C 请安装视频解码器，安装解码器能够解决多种视频无法打开的问题，按这里进入下载页。以上这些步骤可以解决所有视频无法播放的问题。
A 请检查视频格式是否正确，如果视频是ISO，或者是RAR格式的，需要先将视频解压出来。B 如果确定视频是mov,avi,mp4,m4v,flv等格式，那么请查看视频解压后的目录中是否有专用的解码器，如果有，请安装。C 如果检查完上面两步还是无法打开，请安装视频解码器，按这里进入下载页。以上这些步骤可以解决所有视频无法播放的问题。
解答：请在使用本软件前确定您的电脑已经安装了Quick Time 7.7以上版本,如果没有安装可以按这里进入下载页,请确保做到一下几点：
A 即使你电脑上其他软件能打开MOV格式，也需要安装quick time，如果因为没有安装导致问题，请安装Quick time。
B 电脑安装了Quick Time，并且是7.7以上版本，如果不是，请安装7.7以上版本。
C 安装好QUICK TIME以后，请打开QUICK TIME来播放MOV格式文件测试一下，确保Quick time安装好了，能够正常使用。
以上这些步骤可以解决所有登陆提示未知错误的问题。
